to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta’nın MR Talebini Açıklamasız Reddetmesi
Hepiyi Sigorta ve Şişli Kolan Hastanesi ortopedi bölümünde yaşadığımız bir süreci paylaşmak istiyorum. Kardeşim bugün Şişli Kolan Hastanesi ortopedi bölümüne muayeneye gitti. Doktor, omuz ve diz için MR istemiş olmasına rağmen, Hepiyi Sigorta doktorun yazdığı bulguları yeterli bulmadığı gerekçesiyle hem omuz hem de diz MR talebini reddetti.
Ret bilgisini Hepiyi Sigorta’nın 0 850 665 63 63 numaralı telefonu üzerinden yapılan sesli görüşmede öğrendik. Ancak hangi bulgunun yetersiz bulunduğu, hangi tıbbi kriterlere göre bu kararın verildiği ve değerlendirmeyi yapan kişi veya birimin neye dayanarak bu sonuca vardığı konusunda bize hiçbir yazılı veya detaylı açıklama yapılmadı.
Hem tedavi sürecinin sağlıklı ilerleyebilmesi hem de sigorta kapsamında hangi kriterlere göre karar verildiğini anlayabilmemiz için, omuz ve diz MR taleplerinin hangi somut bulgulara göre reddedildiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve kararın tıbbi açıdan yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Gerekirse doktor raporu ve muayene notları da dikkate alınarak bu kararın gözden geçirilmesini, haksız bir değerlendirme varsa MR onayının verilmesini istiyorum.
Sn. Mehmet K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Mehmet K. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. 0850 665 63 63 numaralı Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Az önce çözüm merkezi aradı. Kardeşimden onay almaları gerekiyormuş. Kardeşlerimin sigortalarını ben ödüyorum. Ve benim telefonum kayıtlı. Aksam arayın dedim. Ya da yarin. Mesai saatleri dışında arayamiyorlarmis. Çözüm merkezi müşterilerine çözüm yerine çözümsüzlük sunuyor. Söyleyecek şeyim bu kadar. Sadece telefonu açan hanımefendi gayet k8bardi. Kendisine teşekkürler
Sn. Mehmet K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman www.hepiyi.com.tr web sitemizde bulunan "Yardım " menüsünden veya 0850 665 63 63 numaralı hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
