Sigorta Onayının Alınamaması Ve İletişim Sorunu

Hepiyi Sigorta poliçem ile Çeşme Medicana Hastanesi ortopedi bölümüne omuz ağrısı şikayetiyle başvurdum. Sabah saat 09.00’da hastaneye giriş yaptım, yaklaşık 09.15’te doktorun yanına girdim ve kısa bir muayenenin ardından röntgene yönlendirildim.

Röntgen için sigorta onayının alınması gerektiği söylendi ve bu onay için saat 10.10’a kadar bekletildim. Bu süre boyunca ne benim telefonlarıma ne de veznedeki çalışanların aramalarına cevap verildi, hiçbir şekilde karşı tarafa ulaşılamadı. Beklemek bir noktaya kadar tolere edilebilir, ancak sigorta şirketine hiçbir kanaldan ulaşılamaması ve telefonların açılmaması, benim gözümde kabul edilemez bir ciddiyetsizlik ve profesyonellikten tamamen uzak bir tutumdur.

Ben bu yaşadığım olay için özür ya da açıklama beklemiyorum. Tek isteğim, başka hastaların aynı sorumsuzlukla karşılaşmaması için bu işleyişin acilen değiştirilmesi ve bu umursamaz yaklaşımın son bulmasıdır. Yaşadığım bu deneyimden sonra poliçemi bir daha asla Hepiyi Sigorta üzerinden yenilemeyeceğimi ve bu firmayı çevremde kimseye tavsiye etmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.