to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Kalitesiz Ve Segment Düşük Olması Nedeniyle Mağduriyet
Hepiyi Sigorta kasko müşterisiyim. 02.08.2026 tarihinde kaza yaptım ve sonrasında poliçem kapsamında ikame araç talep ettim. 04.08.2026 tarihinde tarafıma çalıştıkları firma üzerinden Fiat Fiorino marka bir araç teslim ettiler. Ancak bana verilen bu araç hem sınıf olarak binek ve donanımlı aracımın çok altında kaldı hem de her yeri pis, yıkamasız, içi sigara külü dolu, fren balatası dahil birçok uyarı ışığı yanan, güven vermeyen bir araçtı.
05.08.2026 tarihinde aracı değiştireceklerini söylediler, ancak o günden bu yana herhangi bir değişiklik yapılmadı. Dört gündür hem araç kiralama firmasını hem de Hepiyi Sigorta’yı defalarca aramama rağmen kimse sorumluluk alıp çözüm üretmiyor, telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor. Hepiyi Sigorta ile yaptığım görüşmelerde sadece “firma ile görüştük, aranacaksınız” denilerek oyalandım, fakat ne arayan oldu ne de araç değişimi sağlandı.
Verilen aracın hem bakımsız ve sorunlu olması hem de kendi aracımın segmentinin çok altında kalması nedeniyle aracı güvenle kullanamıyor, işlerimi halledemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İkame araç hizmetinin poliçemde yer aldığı şekilde, en kısa sürede temiz, bakımlı ve kendi aracımın segmentine uygun bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Sn. M. İ. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
