to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 model Renault Clio 4 aracım için Hepiyi Sigorta’dan 351000061421163 poliçe numaralı kaskom bulunuyor. Gaziantep ili Şehitkamil ilçesinde aracımın yaklaşık 20 cm’lik bir bölümü için mini onarımdan faydalanmak istedim.
19.11.2025 tarihinde mini onarım talebinde bulundum ve beni yönlendirdikleri, mini onarım yapan ALC ve King isimli iki firmaya da aracı götürdüm. Her iki firma da göçük düzeltme ile bunun yapılamayacağını söyledi. Dışarıdaki esnaf bile bunun göçük düzeltme ile rahatlıkla yapılabileceğini söylerken, bu firmaların “olmaz” demesi ve alternatif bir çözüm ya da açıklama sunmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yaklaşık 14 gündür Hepiyi Sigorta’ya defalarca şikayet/başvuru yapmama rağmen ne firmalarla ilgili bir geri dönüş aldım ne de sorunum çözüldü. Müşteriyle iletişim kurulmadan, bilgi verilmeden bu şekilde bekletilmek, kasko yaptırırken verilen güven duygusuyla hiç bağdaşmıyor.
Hepiyi Sigorta’dan, yönlendirdikleri ALC ve King firmalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, aracımın mini onarım kapsamında onarılmasını ya da bu işlem yapılmıyorsa bunun gerekçesinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle sağlıklı iletişim kurulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
21 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Renault Clio 2020 model aracım için Hepiyi’den yaptırdığım kasko sigortası kapsamında hasar dosyamın onaylanmasını ve gerekli parçaların temin edilmesini bekliyorum. Poliçe numaram: 351000080182092. Aracım Kaan Oto’da değil, hasarlı bir şekilde şu anda bende beklem...
Hepiyi Sigorta’dan kaskom olmasına rağmen, yaşadığım hasar sonrası hem doğru yönlendirme alamadım hem de destek konusunda çok kötü bir hizmetle karşılaştım. Bana yanlış ve eksik bilgiler verildi, işlemlerin yapılması için sürekli bekletildim ve servisten servise gönderildim. Mevcut kaydımı eski serv...
2023 Aralık ayında Hepi Sigorta'dan kasko yaptırdım. Müşteri hizmetleri yetkilisi, mini onarım için Auto King servisiyle anlaşmaları olduğunu beyan etti. Kayıtlarda mevcuttur. Ben de bu beyana istinaden kasko poliçemi kestirdim; ancak mini onarım için Auto King servisine gittiğimde, anlaşmanın olmad...
Yorumlar