to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepiyi Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçeme rağmen yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur ve rahatsız durumdayım. Aracım 3 Nisan’da kaza yaptı ve yaklaşık üç haftadır aracımı kullanamıyorum.
Öncelikle aracımı götürdüğüm servisler, Hepiyi Sigorta ile çalışmak istemediklerini, anlaşmaları olsa bile yerlerinin dolu olduğunu söyleyerek çeşitli bahanelerle aracı kabul etmediler. Şu an Ankara’da kendi servisinde bekleyen aracım için de Hepiyi Sigorta’dan dosya süreci bir türlü ilerlemiyor. Nisan ayının başında gerçekleşen kazaya rağmen hâlâ bilirkişi ön raporu incelemesinin devam ettiği söyleniyor ve bana her seferinde “15 iş günü içinde sizi arayacağız” denilerek oyalandığımı hissediyorum.
Poliçemde ikame araç hakkım 7 gün olarak yer aldığı halde, bana sadece 3 gün araç verildi ve eksperin henüz dosya hakkında net bir karar vermemesine rağmen ikame araç hakkımın devamı reddedildi. Bu durum, poliçede yazan hakkımın yok edilmesi anlamına geliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık on kez aradım. Her seferinde sadece “Sistemden baktık, süreç devam ediyor” şeklinde standart bir cevap alıyorum ve hiçbir somut adım atılmıyor. Ne dosya sonuçlanıyor ne de mağduriyetim için herhangi bir çözüm üretiliyor.
Hepiyi Sigorta’nın bu işi yapamadığını, müşteri memnuniyetini ve mağduriyetini önemsemediğini, sadece poliçe satıp sonrasında insanları ortada bıraktığını düşünmeye başladım. Bu nedenle, bu firmanın bu şekilde sigortacılık faaliyeti yürütmemesi gerektiğini, insanların parasını alıp mağdur etmemelerini talep ediyorum.
Hepiyi üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçeme ait 2025351059474-0 numaralı hasar dosyam kapsamında, aracım 14 gündür Ankara’daki serviste beklemesine rağmen hasar onarımı için gerekli yedek parçalar bir türlü tedarik edilmediği için aracım hâlâ onarılamıyor. Bu süreçte Hepiyi müşteri hizmetleri...
22 Ekim 2025 tarihinde yaşadığım kaza sonrası kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Poliçemde 15 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen, Hepiyi Sigorta tarafından yalnızca 13 gün süreyle araç verildi. Kalan 2 gün için talepte bulunduğumda ise teknik birimlerinin 13 gün karar verdiği...
Hepiyi Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında aldığım hizmet sırasında, ikame araç hakkımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aracım servis bakımında olduğu süre boyunca ikame araç hakkımı kullanıyordum. Ancak 29 Ekim’in resmi tatil olması sebebiyle ikame araç uzatma talebinde bulunamadım ve talebi...
Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçemde ikame araç hakkım açıkça 7 gün olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün aracım için ikame araç talep ettiğimde sadece 3 gün araç verildi. Poliçemde yer alan hakkımın eksik kullanılması nedeniyle mağdur edildim. Konu ile ilgili olarak müşte...
Yorumlar