Eksper Atanmaması Nedeniyle Araç Kullanılamıyor Ve Günlük Hayat Durma Noktasına Geldi

Karşı tarafın sigortası Hepiyi ve hasar dosyam 2026301023010 numara ile 13 Mayıs tarihinde açıldı. Dosya açılana kadar geçen sürede sürekli eksik evrak denilerek oyalanmamın ardından, bu kez de dosya açılmış olmasına rağmen aracıma hâlâ eksper atanmadığı için aracımı hiç kullanamıyorum ve süreç hiçbir şekilde sonuca bağlanmıyor.

Bu süre içinde Hepiyi müşteri hizmetlerini iki kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Dosyamı takip eden tamirci de defalarca eksper atanması için iletişime geçiyor, ancak her seferinde sadece “eksper atanmadı” denilerek süreç uzatılıyor. Bana “eksper öncelik verildiği” söylendi, fakat hâlâ ne zaman geleceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor.

Aracımı kullanamadığım için tüm düzenim bozuldu. Çocuğumu okula götürüp getiremiyorum, çocuğumun babası şehir dışında olduğunda çocukla ilgili tüm sorumluluk bende olduğu için araçsız kaldığımda günlük hayatım tamamen kilitleniyor. Normal hayat düzenimde zaten zorluk yaşarken, bu süreç nedeniyle gerçekten zor durumda kaldım.

Hasar dosyama ivedilikle eksper atanmasını, sürecin daha fazla uzatılmadan netleştirilmesini ve aracımın onarımının hızla tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.