Boyasız Göçük Düzeltme Haklarım Haksızca Kullanıldı 1500 TL Nakit Ödeme İadesi İstiyorum

Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırdığım kasko poliçemde sekiz adet boyasız göçük düzeltme hakkım bulunmasına rağmen bu haklarım haksız şekilde harcandı ve ayrıca elden para ödemek zorunda bırakıldım. Aracımı yaklaşık 6 ay önce başlayan poliçem kapsamında 20 Aralık 2025 tarihinde Maslak’ta bulunan ALC isimli servise mini onarım için götürdüm. Poliçemde açıkça yazan boyasız göçük düzeltme kapsamında işlem yapılması gerekirken, sadece bir adet düzeltme işlemi yaptılar ve bunun karşılığında benden 1.500 TL elden ödeme aldılar.

Daha sonra aynı işlem için kaskodaki sekiz adet boyasız göçük düzeltme hakkımın tamamını kullandıklarını söylediler. Yani hem tüm mini onarım haklarımı bir kerede tükettiler hem de ayrıca 1.500 TL ücret aldılar. Bu durumun poliçemde yer alan haklarıma ve sigorta mantığına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyeti Happy Sigorta’ya ileterek şikayet oluşturdum. Ardından Happy Sigorta’dan bir müşteri temsilcisi beni aradı ancak hiçbir çözüm üretmeden yalnızca “bize böyle geldi, bize böyle bildirildi” gibi ifadelerle konuyu kapatmaya çalıştı; herhangi bir inceleme, düzeltme veya telafi adımı atılmadı.

Hem poliçemdeki boyasız göçük düzeltme haklarımın sebepsiz yere tüketilmesinin düzeltilmesini hem de ALC Maslak servisinde benden alınan 1.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Sigorta şirketinin anlaşmalı servisini ve işlemleri detaylı biçimde inceleyerek bu mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.