to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Vaadi İle Sunulan Hizmet Arasında Büyük Fark Yaşadım
21 Şubat 2025 tarihinde aracıma kasko yaptırmak için Hepiyi Sigorta ile görüştüm. Bana verilen vaat, "göçüklerde herhangi bir ölçü bulunmaksızın dosya açılmadan ve Tramer'e işlenmeden hasar onarılır" şeklindeydi. Geçtiğimiz hafta (14 Nisan) sağ arka kapımda oluşan bir göçük için bu sigorta kurumunun anlaşmalı olduğu ALC servisine gittim. Araç incelendi ve sadece 5 cm'e kadar olan göçüklerin karşılandığı söylendi. Bunun üzerine Hepiyi Sigorta'yı arayıp durumu bildirdiğimde, "Evet, sadece 5 cm'e kadar karşılanıyor" cevabını aldım. Satış sırasında verilen vaadin bu olmadığını belirttiğimde, "İncelenip size geri dönüş yapacağız" dediler. Sonrasında arandım ve haklı olduğum, ancak bu durumun düzeltilemeyeceği, ayrıca müşteri temsilcisine bir aksiyon alınacağı belirtildi. Ben ise sadece sorunumun çözülmesini istiyorum. Ayrıca bana bakım paketi hediye edildi. Oysa önce müşterinin sorunu çözülmeli, ardından özür mahiyetinde bakım paketi sunulmalıdır. Büyük bir holding olan Makro, müşterinin sorununu çözemiyor.
Sonuç olarak, yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Ayrıca konuyu CİMER'e de ileteceğim.
Sn. Eren K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Eren K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Aradığınızda toplantıdaydim, açamadım. Tekrar aramayla da ugrasmadiniz, o yüzden sorunum hala çözülmedi.
