to read complaints and reviews, or file yours.Araç Onarımındaki Parça Hatası 19 Günlük Bekletme Ve Bilgi Eksikliği
Hepiyi Sigorta’da bulunan kasko poliçem kapsamında Opel Astra aracım için 11.04.2026 tarihinde meydana gelen kaza sonrası 14.04.2026 tarihinde 2026351021454 numaralı hasar dosyam açıldı. Bu tarihten bugüne kadar araç servis içinde bekliyor ve parça tedariki gerekçesiyle aracımı 19 gündür kullanamıyorum.
Parça tedariği sürecinde özellikle sağ far ile ilgili ciddi bir aksaklık yaşandı. İlk gönderilen parça farklı olduğu için tekrar sipariş verildi, bu kez gelen parçanın kırık olması nedeniyle iade edildi. Aynı parça yüzünden süreç defalarca uzadı ve aracımın onarımı tamamlanamadı.
Bu süreçte müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde sadece geri aranacağım söylendi, fakat bana somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi. Bir far parçası yüzünden bu kadar uzun süre bekletilmem ve belirsizlik içinde bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Hepiyi Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdığım için pişmanlık duyuyorum ve yaşadığım bu tecrübe nedeniyle çevremdeki insanlara da kurumunuzu tavsiye etmeyeceğim.
Aracımın bir an önce doğru ve sağlam parçalarla onarılmasını, bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sn. Serdar Y. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Serdar Y. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Aradım yine sonuç alamadım boş yere vakit kaybı sürekli aynı şeyler
Sn. Serdar Y. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Halen daha hepiyinin anlaşmalı olduğu parça tedarik firmasından parça tedariği yapılmadı 1 aracın far tedariği bu kadar uzun sürer mi asla hepiyi firmasından ne kasko ne de sigorta yaptırın
