Heifer SC211GU Süpürge Arızası

2024 yılında yaklaşık 4.800 TL ödeyerek Heifer marka süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra sorunlar başladı ve daha ilk haftasında servise gitmek zorunda kaldı. Motorda arıza olduğu için motor değişimi yapıldı, ayrıca motor kısmındaki iki adet metal parçanın da onarıldığını söylediler ve cihaz bu şekilde tarafıma geri gönderildi.

Cihaz bir müddet idare eder gibi olsa da, sonrasında yine aynı sıkıntıları yaşamaya başladım. Süpürgeyi ileri doğru ittiğimde altındaki süpürge başlığının ışıkları aniden sönüyor ve süpürme işlemini yapmıyor. Yani cihaz, kullanırken sürekli kendini bırakıyor ve işlevini yerine getiremiyor. En son cumartesi günü kullanırken motor kısmındaki iki metal parçanın da tamamen kırıldığını fark ettim.

Servisle tekrar görüştüğümde haznenin arkasındaki tırnağın kırık olduğu, bu kırığın garanti kapsamına girmediği söylenerek benden hem gidiş‑dönüş kargo ücreti hem de parça ücreti talep edileceği belirtildi. Cihazı ilk günden beri sorunsuz kullanamadığım, sürekli servise gidip geldiği ve sorunlar hiçbir zaman tam olarak çözülemediği halde, şimdi tekrar benden ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Ben bu süpürgeyi aldığım günden bu yana mağdurum ve üründen hiçbir zaman tam anlamıyla memnun kalamadım. Cihazın, yaşadığım tekrar eden arızalar ve ilk günden beri devam eden sorunlar dikkate alınarak, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Tarafıma 0539 4**** 59 numaralı telefonumdan ulaşılmasını rica ederim.