Heifer Power X Süpürge Arızası İade Reddi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Heifer Power X şarjlı süpürgeyi yaklaşık 25 gün önce Trendyol üzerinden Enevar satıcısından satın aldım. Aldığımın ikinci günü süpürgenin ucu bozuldu ve temassızlık yapmaya başladı. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim fakat iade talebim reddedildi, ürünü tamir edip bana geri gönderdiler. Ürün bana tamir edilmiş olarak gönderildiğinde herhangi bir açıklama veya servis raporu da iletilmedi.

Tatile gitmeden önce çalışıp çalışmadığını kontrol etmek istedim ve çalıştırdığımda e3 hatası verdi. O sırada 1 haftadır şarj edilmediği için bu hatanın oluştuğunu düşündüm. Tatilden döndükten sonra süpürgeyi tam şarj ettim, fakat tekrar çalıştırdığımda yaklaşık 1 dakika sonra yine e3 hatası verdi.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar yalnızca 17.30’a kadar açık olduğu için yardımcı olamadılar. Ürünün garantisi devam ediyor ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut.

Satın aldığım ürünün sorunsuz şekilde iadesini talep ediyorum.