to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ay Sonra E9 Hatası Veren Süpürge İçin Servis Yardımı Yok
28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Heifer Powerx 400 Watt şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü 6.271 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartına peşin olarak yaptım. Ürün yaklaşık 3 ay sorunsuz çalıştıktan sonra 1 Şubat tarihinde halı başlığıyla ilgili bir sorun yaşamaya başladım. Süpürgeyi çalıştırdığımda halı başlığı en fazla bir dakika çalışıyor, ardından e9 hatası vererek tamamen duruyor ve bir daha çalışmıyor.
Garanti kapsamında çözüm bulmak için Tekirdağ Çerkezköy Maltepe ve İstanbul’daki yetkili servislerle görüştüm. Ancak görüştüğüm servisler bu modele bakmadıklarını, hizmet vermediklerini söyleyerek yardımcı olmadı. Hem ürün garanti kapsamındayken hem de bu kadar kısa sürede arıza yapmış olmasına rağmen hiçbir servisin ilgilenmemesi beni mağdur etti.
Heifer Powerx 400 Watt model süpürgemin garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini veya arızalı parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ve servis ağının arkasında durulmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Aydanur K., Üç Ay Sonra E9 Hatası Veren Süpürge İçin Servis Yardımı Yok konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Heifer olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Heifer müşteri hizmetleri departmanından Fadime.
