Garanti Kapsamındaki Arızalı Dikey Süpürge İçin Kargo Ücretinin Karşılanması Talebi

Temmuz 2025’te BİM’den Heifer Proclean dikey süpürge aldım. Ancak ürün bir yıl dolmadan birçok arıza çıkarmaya başladı. Süpürgenin şarjı çok çabuk bitiyor, dönel başlığı artık hiç dönmüyor ve cihaz e9 hatası veriyor. Ayrıca toz haznesinin dişleri de kırıldı. Dönel başlık çalışmadığı için süpürgeyi şu anda kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda, ürünü ücretini benim ödeyeceğim şekilde kargoyla göndermem istendi. Ancak bu süreçte kargo ücretinin benden talep edilmesini doğru bulmuyorum ve garanti kapsamındaki bu arızalar için benden herhangi bir kargo ücreti alınmamasını talep ediyorum.

Ürünün yaşadığım arızalarının garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargo ücretinin de firma tarafından karşılanmasını rica ediyorum.