to read complaints and reviews, or file yours.5 Yıllık Garanti Sözüne Rağmen 6 Ayda Bozulan Dikey Süpürge Ve Çözüm Bulamayan Mağaza
Nisan ayında Antalya Kepez O**** Y***** S********** Caddesi üzerindeki BİM mağazasından Heifer Proclean marka dikey süpürgeyi 4.750 TL ödeyerek nakit satın aldım. Ürünü satarken özellikle 5 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak süpürgeyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra motorundan anormal sesler gelmeye başladı ve süpürge çekmemeye başladı.
Kasım ayından beri hem ürünü aldığım mağazaya hem de aynı cadde üzerinde bulunan diğer BİM mağazasına defalarca gittim. Mağaza ürünü servise yönlendiriyor, servis ise “Biz bu ürünün yetkili servisi değiliz” diyerek tekrar mağazaya yönlendiriyor. Aralık ayında yaptığım son başvurularda da aynı şekilde hiçbir çözüm sunulmadı, sadece birbirlerine yönlendirildim ve yaklaşık 2 aydır resmen başımdan savruluyorum.
Satış sırasında 5 yıl garantili denilen bir ürünün 6 ayda bozulmasına rağmen karşımda sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte mağaza da servis de sorunumu çözmedi. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de ayıplı ürün olduğu için Heifer Proclean dikey süpürge için ödediğim 4.750 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
