HE-QA by Esra Keskin Demir iade ürün

Ekd Tekstil San. Ve Tic. Ltd. Şti.’den He‑Qa tekstil aracılığıyla Nisan 2026 tarihinde aldığım elbisede, tüm bakım koşullarına uymama rağmen ciddi bir kumaş sorunu yaşadım. Ürünün etiketinde belirtilen şartlara göre, düşük ısıda ve ütü ile kumaş arasına başka bir şey sererek ütülememe rağmen, ilk yı...

7 Mart’ta Sakarya Serdivan’daki He-qa mağazasından minimal bir takım satın aldım. Ürünü sadece 2 hafta içinde toplamda 2 kez giymeme rağmen, üstelik ürün henüz hiç yıkanmamış olmasına rağmen kumaşta aşırı derecede tüylenme ve tüy toplama sorunu yaşadım, ürün kısa sürede çok yıpranmış ve kötü bir gör...

Heqa’nın online mağazasından 11 Nisan’da teslim aldığım gabardin kumaş, parçalı, acı kahve renkte eteği sadece bir kez giyebildim. Ürünü yalnızca 1 kere, etikette yazan tüm yıkama talimatlarına uyarak, 30 derecede ve tersten yıkamama rağmen eteğin rengi belirgin şekilde soldu, beyaza yakın çizgiler ...

+4

He-qa firmasından 23.03.2026 tarihinde parçalı keten bir etek satın aldım. Tarafıma gelen ürün hatalı olduğundan, üründeki hatayı fotoğraflarla birlikte firmaya ilettim. Görselleri inceledikten sonra ürünü iade etmem gerektiği söylendi ve bunun üzerine ürünü kendilerine gönderdim. Ürün ellerine ula...

Heqa markasından 15 Mart tarihinde mağazadan aldığım siyah çift pileli palazzo pantolonum yaklaşık 25 gün içinde ve en fazla üç kez giymeme rağmen belirgin şekilde tüylendi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi beni hem kalite hem de marka güveni açısından hayal kırık...

Heqa’nın kendi web sitesinden 20.03.2026 tarihinde hq20031139988 sipariş numarası ile aynı model gömleğin lacivert ve siyah renginden birer adet sipariş verdim. Her iki gömlek de büyük geldi, lacivert olanı denediğim için onu giymeyi düşünerek ayırdım, siyah olanı ise hiç denemeden iade etmeye karar...

Heqa internet sitesinden 28 Mart’ta modal astarlı crop bir ceket siparişi verdim. M beden aldığım ceket üzerime aşırı bol geldiği için hiç dışarıda giymeden, sadece kazak üzerimden denedim ve ardından iade talebi oluşturarak ürünü gönderdim. 1 Nisan’da tarafıma gönderilen mesajda, ürünün iç kısmınd...

He Qa firmasından yaklaşık 2.500 TL tutarında, kredi kartıyla ödemesini yaptığım 38 beden kadın kaşe ürün satın aldım. Ürünü beden değişimi amacıyla iade olarak geri gönderdim. İade sürecinde firma ile görüştüğümde, kargo bedelinin ürün iadesi sırasında kesileceğini, ancak ne kadar kesinti yapılaca...

Trendyol üzerinden heqa markasına ait siyah kısa kruvaze kaban satın aldım. Kabanı sadece birkaç kez giymeme rağmen iç astarında ciddi şekilde açılma oldu ve ürün tamir gerektirecek duruma geldi. Ürüne binlerce lira ödememe rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına...

20.11.2025 tarihinde saat 15:09 civarında He-qa.com üzerinden “Blazer Kaşe Kaban Kahve” adlı ürünü hq20111072377 numaralı siparişle satın aldım. Ertesi sabah sipariş durumunu kontrol ettiğimde aynı ürüne indirim yapıldığını gördüm. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek ya aradaki fiyat farkının ...

25 Eylül 2025 tarihinde Heqa internet sitesinden sipariş numarası hq25091048350 ile trençkot satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ve ilk denememde ellerimi ve üzerimdeki beyaz badimi simsiyah yaptı. Elleri yıkadıktan sonra tekrar dokunduğumda da aynı şekilde yoğun şekilde boya akıttı. Bu kadar kalit...

28 Ağustos 2024 tarihinde İstanbul Bomonti şubenizden he-qa markalı yüzücü bonesi satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı ve ambalajı açılmamış durumda, ayrıca fişi de mevcut. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, fiziki mağazadan yapılan alışverişlerde sadece değişim yapılabildiği, iade işleminin m...

Mayıs ayında Heqa markasından HQ1305967370 sipariş kodlu rüzgarlık elbiseyi yaklaşık 1500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü uzun süre giymeye kıyamadım ve sadece bir kez giydim. Ancak ikinci kullanımda elbisenin kumaşı yırtıldı. Tesettür giyimde uygun fiyatlı ürünler bulmak zor olduğu için bu ürünü bin...

He-qa markasından, S**** E**'nin çokça övdüğü iki parçalı basic elbiseyi sipariş verdim. Marka, her yerde büyük harflerle '1500 TL üzeri alışverişlerde ücretsiz iade' yazıyor; fakat işin aslı hiç de öyle değil, kesinti yapıyorlar. Öncelikle, ürün kesinlikle aşırı bol kesim ve yazın giyilebilecek bir...

13/05/2025 tarihinde satın aldığım takım elbise tarafıma ulaştığında ürünün paçalarında deformasyon olduğunu, pantolon paçalarının daha önce giyilmiş gibi izler taşıdığını fark ettim. Ancak boyum kısa olduğu için bu kısmı önemsemeyip, ürünü sadece beden denemesi için giydim ve ürün bana büyük geldiğ...

He Qa online sipariş verdim. Gelen ürün büyük olduğundan iade süresi olan 14 gün içinde urunu iade ettim. 1 ay oldu. Tarafıma ücret iadesi yapılmadı da. İlgili iademin tarafıma yapılmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakları'na ve devamında mahkemeye vereceğimi bildiririm

He Qa mağazasından bir tensel trençkot aldım ve 23 Nisan 2025'te elime ulaştı. O gün deprem olduğu için stresten trençkotu denemedim. İnternetten sipariş vermeden önce Osmanbey'deki mağazasında bedenimi deneyip, internetten o şekilde sipariş oluşturmuştum. Ürün elime ulaşınca denemeden etiketini sök...

Heqa'dan aldığım bir kazak 3-4 saat içerisinde tüylenme yaptı. İade olarak gönderdim. Çünkü kendine güvenen her firma tüylenmeyi iade olarak kabul eder. (a*****, i******, d******, l** vb. Mağazaları tüylenmeyi kabul ediyor) ancak firma bana giyilen ürünü alamayız dedi. Ben tüylenme olup olmadığını ...

Ben böyle sorumsuz firma görmedim. Ürünü denedim bedeni olmadı ve hemen paketleyip kargoya verdim. Firma ürünün deterjan koktuğunu yıkandığını o yüzden iade olmayacağını söyledi. Daha önce de online da defalarca alışveriş yaptım yeri geldi. Defolu ürün geldi ama yetkiliye izah ettiğimde hemen iade o...

Ürün çok kalitesiz geldi. Eski kalitesi artık yok. Ürünün hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Sitede de sıkıntı var. Durumu göremiyorum. Müşteri hizmetlerine de bağlanılmıyor. Eskiden ücret iadesi de hemen yatardı. Bir daha Heqadan alışveriş yapmayacağım. Premium kaşe yazıyor. Kalite ile alakalı bir kumaşı...

Müşteri hizmetleri telefonu yüzünüze kapatıyor. Ne kadarlık ürün alırsanız alın, sizden kargo ücreti kesintisi yapılıyor. 3.311 TL değerinde bir kaban aldım, bedeni olmadı, iade ettiğimde kesinti yapılmış. Müşteri hizmetlerini iki defa aradım, ikinci aramamda Ş***** adında müşteri temsilcisi ben kon...

Müşteri memnuniyeti hiç yok. Ürünleri çok kalitesiz. Ürün iade ediyorsun, senden kargo parası kesiyorlar. Bir de hakkını aradığında telefon yüzüne kapatıyorlar.