to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl şikayet verisi, Hilay Butik tarafında 56/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki (%40) yöntemi izleniyor; bunu ücret iadesi (%20), kupon yüklemesi (%20) ve arızanın giderilmesi (%20) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerin kısa sürede bozulduğunu ve iade taleplerinin reddedildiğini bildiriyor.
Hilay Online sitesinden 15.09.2026 tarihinde gömlek, etek takım ve ceket olmak üzere toplam 3.878,60 TL tutarında alışve...riş yaptım. Aldığım beyaz takımın kol kısmında dikim hatası vardı, bir kol diğerinden belirgin şekilde daha genişti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ürünün kusurlu oldu
Ümraniye Hilay mağazasından aldığım Alice pantolonlu takımın ilk yıkamadan sonra bedeni ciddi şekilde daraldı. Ürünü tam...amen etiketinde belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım. Yaşadığım problemi iletmek için mağazaya gittim ancak hiçbir şekilde problem
Ankara Zeruj AVM Hilay mağazasından 31.12.2025 tarihinde yaklaşık 4.500 TL ödeyerek hilay official markalı bir eşofman t...akımı satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 6–7 kez giydim, üç aylık kısa bir kullanım süresinin ardından kumaşta ciddi anlamda deformasyon, aşınma ve bozulmalar oluştu. Severek ve
Van Lavins Butik’te bulunan Hilay mağazasından Nisan ayında Hilay marka ipek kupra bir elbise satın aldım. Elbiseyi sade...ce bir kez giyip günlük yıkama programında yıkamama rağmen kumaşında tüylenme ve dökülmeler oluştu, görüntüsü ciddi şekilde bozuldu. Ürünün kumaş kalitesi, ödediğim ücreti kesinlik
Hilay Butik Ümraniye şubesinden temmuz ayının ortasında bir takım satın aldım. Takımı toplamda sadece üç kez giymeme rağ...men pantolonun ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüğümde bu durumu anlattım ancak personel sorunun tamamen “kullanım hatası” olduğunu söyleyerek yardımcı olm
Ümraniye’de bulunan Hilay Butik’ten yaklaşık bir hafta önce 5.400 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Ürünü etiketinde ya...zan yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen ilk yıkamada ciddi şekilde tüylenme oluştu. Mağazaya gidip durumu anlattığımda, ürünü talimatlara uygun yıkamadığımı iddia e
22/04/2026 tarihinde İstanbul Zeruj Mall AVM’de bulunan Hilay mağazasından 38 beden lacivert renk “Belisa fileto” isimli... ürünü 4.049,10 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez giydim ve içindeki yıkama talimatı etiketine birebir uyarak sadece bir kez yıkadım. Ancak daha ilk yıkamada ürünün b
Ümraniye mağazasından alıp online olarak tarafıma gönderilen Hilay Alice takımını yalnızca iki kez, ofis ortamında giydi...m. İlk kullanımın ardından kumaşta ciddi tüylenmeler ve ip çekilmeleri oluştu, pantolonda da kumaşta çatlama ve ip çekilmeleri meydana geldi. Günlük ve son derece sakin bir kullanı
Hilay Giyim’den Ankara mağazasından bir elbise satın aldım, ürünün sağlam olmadığı için kargoyla gelmesi konusunda anlaş...tık. Ürünü 25 Haziran’da kargodan teslim aldım; mağazada denediğim gibi durmadığı için dikiş hatası olabileceğini söyledim ve değişim talep ettim, aciliyetini özellikle belirterek
"Aradılar gönül aldılar e bir de düşünüp hediye göndermişler bu kadar duyarlılığa teşekkür edilir. Tercih edilebilir"
14 Haziran 2026 tarihinde hilay.com.tr üzerinden bir elbise satın aldım. Ürün bedeni bol geldiği için 20.06 tarihinde si...stem üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebi sırasında tarafıma SMS veya e‑posta ile bilgilendirme yapılacağı, kargo kodu paylaşılacağı belirtildi ancak üzerinden yaklaşık bi
Hilay Butik’in internet sitesinden 14 Haziran 2026 tarihinde bir elbise sat...ın aldım ancak ürün beden olarak bol geldi. Bunun üzerine site üzerinden ia
@hilayofficial Pendik mağazanızdan birkaç ay önce siyah bir eşofman takımı satın aldım. Aynı markadan daha önce defalarc...a alışveriş yapmış, dolabında birçok parçası olan bir müşteri olarak bu üründe yaşadığım sorun beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen, takımı
Hilay’dan bayramda giymek için lacivert bir tesettür takım satın aldım. Ürün 7 Mayıs’ta elime ulaştı, sadece bayramda bi...r gün giydim. Sonrasında yıkama talimatlarına birebir uyarak, 20 derecede, deterjansız, soğuk suda yıkadım. Buna rağmen takımın rengi ciddi şekilde soldu ve ürün çok kötü bir hale
"Zeynep hanım ile görüştüm sorun halledildi"
"Zeynep hanım tarafından arandım. Instagram üzerinden mesajla alamadığım desteği ve anlayışı çok şükür bu görüşme sonunda aldım. Ürün değişmeyecek ama en azından terzilik işlemi konusunda kendileri sorumluluk alıp halledecekler teşekkürler"
16.05.2026 tarihinde H**** (resmi unvanı Bayge Tekstil Mümessillik San. Ve Dış. Tic. Ltd. Şti.) adlı satıcıya ait intern...et sitesi üzerinden “City Nakış ve Taş İşlemeli Tensel Pantolonlu Takım” isimli ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında, kumaşın dokusu gereği ilk bakışta kesimindeki simetri boz
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Pendik Zeruj Port’taki Hilay Butik’ten dün 2.000 TL ödeyerek bir pantolon s...atın aldım. Ürün bugün denediğimde beden olarak uymadığı için iade etmek is
Hilay Butik’ten internet üzerinden “terletme yapmaz” ibaresi bulunan bir elbise satın aldım. Ürün 2 gün önce elime geçti... ve henüz dışarıda kullanmadan, ilk denemede bile ciddi anlamda terletti ve kumaşta ter izleri oluştu. Ürünün üzerinde yazan ifadeye tamamen ters bir durumla karşılaştım. Yaşadığı
Hilay Butik’ten 31.03.2026 tarihinde 3.329 TL ödeyerek “Mara kruvaze kaplama düğmeli içlik elbiseli takım” satın aldım. ...Ürünün bedeni büyük olduğu için cayma hakkımı kullanmak istediğimi 03.04.2026 tarihinde kendilerine Instagram üzerinden ilettim ve aynı gün ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ürün
"Tarafıma dönüş sağlanmış mağduriyetim giderilmiştir. Teşekkürler."
"Çok teşekkür ederim Zeynep hanıma çok güzel bir şekilde beni aydınlattı mağduriyetim giderildi 🌸"
"Teşekkür ediyorum ilgilerinden dolayı"
Hilay Giyim’den yaklaşık 15 gün önce internet siteleri üzerinden bir pantolon–gömlek takım satın aldım. Ürünü alırken ka...rgonun ücretsiz olduğu özellikle yazıyordu. Ürün tesliminde herhangi bir sorun yaşamadım ancak küçük beden söylememe rağmen kalıbı beklediğimden çok daha bol geldi ve üzerime olmad
