Orijinal Cam Değişimi İçin Hdi Sigorta'dan Cevapsızlık Ve Gecikme

Hdi Sigorta’da kasko poliçem kapsamında, poliçemde cam kırılmalarında üzerindeki cam orijinal ise birebir orijinal camla değişim yapılacağı açıkça yazmasına rağmen aracımın camını yan sanayi cam ile değiştirmek istiyorlar. Aracım Honda Civic ve bu süreç yaklaşık 2–3 aydır bu şekilde sürüncemede bırakılıyor, benimle de sağlıklı bir iletişim kurulmuyor.

Bu süre içinde defalarca Hdi Sigorta müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda her seferinde sadece mail atmam gerektiği söylendi. Talep ettikleri şekilde mail göndermeme rağmen maillerime cevap vermeyip konuyu kapatıyorlar, telefonla aradığımda ise yine sadece mail atmam isteniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Poliçemde yer alan taahhüdün yerine getirilerek, aracımın kırılan camının orijinal cam ile birebir değiştirilmesini ve bu sürecin gecikmeden, tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.