to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Sağlanmasında Saygısız Müşteri Temsilciliği Ve Tutarsız Bilgi
Hdi Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında bir haftadır ikame araç talebinde bulunuyorum, ancak bu süreçte hem oyalandım hem de son derece saygısız bir tutumla karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini bu süre içinde telefondan iki kez aradım. Görüşmelerde bir temsilci dosya açılmadığını, bir diğeri ise eksperin onay vermediğini söyleyerek çelişkili ve tutarsız bilgiler verdi. Oysa dosyam açık olmasına rağmen bu süre boyunca ikame araçla ilgili en temel işlemleri bile bir türlü sonuçlandıramadılar.
En rahatsız edici kısım ise iletişim tarzlarıydı. Durumumu anlatmaya çalışırken ben daha sözümü bitirmeden, sert ve alaycı bir tavırla konuşuldu, cümlelerim sık sık kesildi ve “İstediğiniz yerde şikayetçi olabilirsiniz” denilerek son derece umursamaz ve ters bir yaklaşım sergilendi.
Ben, kasko poliçemden doğan ikame araç hakkımın bir an önce sağlanmasını ve özellikle müşteri temsilcilerinin bu saygısız tutumuyla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
