Değer Kaybı Dosyam Uzun Süre İncelenmede Kalıyor, İletişim Kurulamıyor

10.04.2026 tarihinde %100 karşı tarafın kusurlu olduğu bir trafik kazası geçirdim. Bu kazaya istinaden değer kaybı için Hdi Sigorta nezdinde 27.04.2026 tarihinde dosya açıldı. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen dosya hâlâ “incelemede” olarak görünüyor ve hiçbir sonuç paylaşılmıyor.

Süreçle ilgili olarak defalarca e‑posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezine de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, her defasında sonuç alamadan görüşme sonlanıyor. Müşteri olarak sürecin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Değer kaybı dosyamın daha fazla bekletilmeden acilen sonuçlandırılmasını ve hak ettiğim değer kaybı ödemesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.