to read complaints and reviews, or file yours.Hdi Sigortadan Araç Değer Kaybı Tazminatı Gecikiyor
28.01.2026 tarihinde %100 karşı tarafın kusurlu olduğu bir trafik kazası yaşadım. Aracıma vuran aracın Hdi Sigorta trafik poliçesi bulunuyor. Kaza sonrası araç değer kaybı tazminatı için gerekli tüm bilgi ve belgelerle birlikte 12.02.2026 tarihinde Hdi Sigorta’ya mail yoluyla başvurumu yaptım. Başvurumun alındığına dair yalnızca otomatik sistem maili tarafıma iletildi.
Yaklaşık iki aydır şirket tarafından dosyamla ilgili ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde sadece “ilgili departmana ilettik” denilmekle yetinildi, sonrasında yine hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı. Honda 2025 HR-V marka aracımın değer kaybı dosyası bu şekilde bekletilmektedir.
Araç değer kaybı tazminatı başvurumun acilen sonuçlandırılmasını ve hak etmiş olduğum tazminat tutarının ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla Tahkim Kurulu’na başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Gelişme
Hdi Sigorta ile yaşadığım değer kaybı tazminatı sürecinde, özellikle müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir ilgisizlik ve sorumsuzluk ile karşı karşıya kaldım. Şubat ayında başlayan değer kaybı tazminatı sürecim yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde ilerlemiyor, hasar dosya numaram 264252 olmasına rağmen dosyamla ilgili net bir bilgi ya da sonuç alamıyorum.
Bu süre zarfında hem mail hem de telefon yoluyla defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde talebimin ilgili departmana iletildiği söylenmesine rağmen herhangi bir gelişme yaşanmıyor, somut bir adım atılmıyor ve sadece oyalandığımı hissediyorum. Ne sürecin hangi aşamada olduğuna dair şeffaf bir bilgilendirme yapılıyor ne de neden bu kadar geciktiği konusunda açıklama sağlanıyor.
Hdi Sigorta’dan, değer kaybı tazminatımın tarafıma ivedilikle ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile ciddiye alınmadığımı hissettiren iletişim şekli nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum. Uzayan ve sonuçlandırılmayan bu sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
