Üç Bin Sekiz Yüz Doksan Dokuz Lira Ödeme Yapıldı Kargo Bilgilendirmesi Hiç Gelmedi

07.07.2026 tarihinde Hazelanna Butik internet sitesi üzerinden 271GU4613F numaralı siparişi oluşturdum ve banka kartımla 3.799,90 TL ödeme yaptım. Site üzerinden siparişimin başarılı bir şekilde kaydedildiğine dair onay ekranını da gördüm ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargomla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir bilgilendirme gelmedi, siparişim hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. WhatsApp hattından defalarca kez yazmama rağmen cevap verilmedi, arama yaptığımda telefon açılmadı, hiçbir kanaldan geri dönüş sağlanmadı. Bu durum dolandırıldığım düşüncesine sebep oluyor ve ödediğim paranın karşılığını alamadığım için kendimi mağdur hissediyorum.

Ödeme yapıp, bu kadar yüksek bir tutarı çöpe atmış gibi hissetmek istemiyorum. Müşteriye bu şekilde ulaşılmaz olması ve iletişimsiz bırakılması ticari etikle bağdaşmıyor. Siparişim hakkında acil olarak bilgi verilmesini, ürünümün kargoya verilmesini ya da aksi durumda ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu alışverişle ilgili tüm resmi mercilere başvurarak sonuna kadar hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.