Hazel Butik'te Dar Beden Ve Kapanmayan Fermuar, İade Talebi Cevapsız

Hazel Butik’in internet sitesinden 716 ve 948221 sipariş numarasıyla aldığım elbise, bedenime dar olduğu için iade etmek istedim. Ürünü perşembe günü teslim aldım, şehir dışında olduğum için ancak pazar günü deneyebildim ve sırt fermuarının kapanmadığını gördüm.

Sipariş sonrası bana gönderilen e‑postada, 7 gün içinde cayma hakkı kapsamında iade yapılabileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, yaklaşık iki gündür iade için satıcıya ulaşmaya çalışıyorum; ancak ne mesajlarıma ne de telefonlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Satış aşamasında bu kadar hızlı ilgilenip ödeme alırken, sorun yaşanınca tamamen ortadan kaybolmaları ve hiçbir şekilde muhatap bulamamam beni çok mağdur etti.

Elbiseyi dar olması ve sırt fermuarının kapanmaması nedeniyle, tarafıma gönderilen e‑postada belirtilen 7 günlük cayma hakkım kapsamında iade etmek ve ödediğim ücretin para iadesi olarak tarafıma ödenmesini istiyorum. Cayma hakkı bilgisini e‑postayla paylaşan satıcının, şimdi hiçbir geri dönüş yapmayarak bu süreyi doldurmaya çalışıyormuş izlenimi vermesini ayrıca son derece etik dışı bulduğumu belirtmek isterim. Hazel Butik’in bu ilgisizliğe son verip iade sürecimi hızlıca başlatmasını talep ediyorum.