to read complaints and reviews, or file yours.Hazel Butik'te İade Talebimin Haksız Reddedilmesi Ve Cayma Hakkımın İhlali
Hazel Butik’in internet sitesi üzerinden satın aldığım elbiseyi bedeninin bol gelmesi sebebiyle iade etmek istedim ancak iade talebim haksız bir şekilde reddedildi. 15.06.2026 tarihinde teslim aldığım ürün için aynı gün web sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum. Toplam 1.909,98 TL ödediğim bu ürünün iadesi yerine sadece değişim yapılabileceği, iadenin yalnızca yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda mümkün olduğu bana iletildi.
Oysa ki internet sitesindeki cayma hakkı bölümünde iade olmadığına dair herhangi bir ifade yer almamasına rağmen, Instagram hesaplarından paylaştıkları bir açıklamayı gerekçe göstererek işlem yapmayı reddettiler. Bu durum hem mevzuata hem de kendi sitelerinde yer alan cayma hakkı bilgilendirmesine aykırı olduğu için kendimi mağdur hissediyorum.
Fatura numaram INT2026000016835’tir. İnternet sitesi üzerinden yaptığım bu alışverişte, cayma hakkımı kullanarak ürün bedeli olan 1.909,98 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin yasal haklarım doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba. CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına benim gibi şikayette bulunmanızı tavsiye ederim. Benim şikayetimin özet bir kısmı: "... Tüketici haklarımı açıkça ihlal eden, yasal cayma hakkımı kullandırmayan ve para iademi gerçekleştirmeyen ilgili firmadan şikayetçiyim. Buradan aşağıda detaylarını verdiğim işletme hakkında ilgili tüketici kanunlarına ve kendi web sitelerinde yayımladıkları Mesafeli Satış Sözleşmesine açıkça aykırı davranarak yaptıkları hukuksuzluklar (cayma hakkını kullandırmama, iade kargo ücretini tüketiciye yükleme/tüketicinin bunu yapmaması durumunda iade ederek tüketiciye zorluk çıkarma tehdidi, Tüketici Hakem Heyeti sürecinin uzun süreceğini bildikleri için bu heyete başvuruya mecbur bırakarak hem gereksiz yere kurumların meşguliyetine neden olma ve aynı zamanda tüketiciyi değişime zorlama) için ilgili kanunlar çerçevesinde yaptırım uygulanmasını talep etmekteyim. Firma hakkında gerekli yasal işlemlerin yapılmasını saygılarımla arz ederim. Firma Bilgileri (Faturadan yazınız) :"