Yasal İade Hakkım Engellendi, Para İadem Yapılmıyor

[Hazel Butik] isimli internet sitesinden 08/07/2025 tarihinde bir elbise satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra, bedenime uymadığı için 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum ve para iadesi talep ettim.
Ancak, firma müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iade kabul edilmediği, yalnızca değişim veya hediye çeki verileceği bildirildi. İnternet sitesinde iade hakkımı kısıtlayan herhangi bir bilgi yer almamakta, ayrıca sipariş sırasında onayladığım Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde 14 gün içinde iade hakkım olduğu açıkça yazmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. ve 52. maddeleri gereği, mesafeli satışlarda tüketicilerin hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde cayma hakkı vardır.
Firma, yasal hakkım olan para iadesini yapmayarak mağduriyetime neden olmuştur.