to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkım İhlal Edildi Ve İade Talebim Reddedildi
Hazel Butik isimli online siteden 20 Temmuz 2026 tarihinde üç adet kadın elbisesi satın aldım. Ürünler 29 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildi. Elbiseleri denediğimde, satış görsellerinde olduğundan çok daha dar durduklarını, hatta görseldeki gibi geniş ve salaş bir duruş yerine üzerimde “paçoz” bir görüntü oluşturduklarını gördüm. Bu nedenle ürünleri beğenmedim ve iade etmek istedim.
25 Temmuz 2026 tarihinde 0536********51 numaralı telefon üzerinden WhatsApp yoluyla iade talebimi ilettim. Bana “iade gerçekleştiremiyoruz, yanlış ürün ise değişim yapabilirsiniz” şeklinde cevap verildi. Yani cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, iade hakkım olduğuna dair itirazım dikkate alınmadan, yalnızca değişim seçeneği sunuldu ve “git tüketici hakem heyetinden al paranı” şeklinde yaklaşıldı.
Bu alışveriş için kredi kartı ile toplam 3.899,97 TL ödeme yaptım. Mesafeli satış kapsamında internetten aldığım bu ürünleri, beden ve duruş olarak beğenmediğim için yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Hazel Butik’in iade talebimi kabul ederek, cayma hakkıma uygun şekilde süreci ivedilikle sonuçlandırmasını istiyorum.
