to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkımın Reddedilmesi Ve Zorunlu Değişim Teklifi
Hazel Butik internet sitesinden bir adet elbise satın aldım. Sipariş numaram 266SB7464P’dir. Ürün 16.07.2026 tarihinde elime ulaştı ancak beden/kalıp olarak üzerime hiç uymadığı için, aynı gün içinde mesafeli satış sözleşmesinden doğan cayma hakkımı kullanmak ve ürünü iade etmek istedim.
Siteyle Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini, başka ürün almaya zorunlu olduğumu belirttiler. Görüşmelerde özellikle iade talebimi reddedip mutlaka sitelerinden tekrar ürün seçmem için ısrar ederek beni yeni bir alışverişe zorlamaya çalıştılar. Mesafeli satış sözleşmesinde alıcının hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü 14 gün içinde iade edebileceği açıkça yazıyor olmasına rağmen, “Instagram’da iade yoktur yazdık, iade edemezsiniz” şeklinde cevap vererek kanuni cayma hakkımı kullandırmıyorlar. Ben bu siteden tekrar alışveriş yapmak istemiyorum, değişim veya hediye çeki gibi çözümleri de kabul etmiyorum.
Ürünün bedelini kredi kartıyla, kargo dahil toplam 1.409,98 TL olarak ödedim. Mesafeli satış sözleşmesindeki 14 gün içinde iade hakkımın tanınmasını, yasal cayma hakkım kapsamında ürünü iade ederek ödediğim 1.409,98 TL’nin tamamının kredi kartıma ücret iadesi olarak geri yatırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
