Cayma Hakkım Reddedildi, Değişim Teklifi Ve Ek Kargo Ücretleri Kabul Edilemez

Hazelbutik.com üzerinden Hazel Butik markasından toplam 6 parça ürün için 3.990,45 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler 12.02.2026 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi. Gelen ürünlerden bir adet elbise, bir adet etek ve bir adet bluzu beğenmediğim için, sitelerinde yer alan mesafeli satış sözleşmesine dayanarak 14 gün içinde cayma hakkımı kullanmak istedim ve 2.687,97 TL tutarında ücret iadesi talep ettim.

13.02.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek sipariş numaram olan 554NA2723G için iade talebimi ilettim. Ancak firma bana iade işlemi yapmadığını, sadece değişim yaptığını belirtti. Bu durumda hem istemediğim halde yeni ürün seçmek, hem aradaki fiyat farklarını ödemek hem de gidip gelen ürünler için iki ayrı kargo ücreti ödemek zorunda kalacaktım.

Ben değişim değil, yasal hakkım olduğunu düşündüğüm cayma hakkımı kullanarak ücret iadesi istiyorum. Mesafeli satış sözleşmelerinde belirtilen 14 günlük cayma hakkıma rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin, ek masraf ve kargo ücreti talep edilmeden en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.