Bilet Satışındaki Yanıltıcı Bilgi Ve Otobüs Değişikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

15 Mayıs saat 23.57 Ankara–İstanbul seferi için Hazar Seyahat Ankara şubesinden Ankara–Kocaeli arası bilet aldım. Bilet saatinde yazıhaneye gittiğimde bana “biz oraya gitmiyoruz” denildi, kendi aralarında bir şeyler konuştular ve sonunda otobüse bindirildim. Yaklaşık 3 saat yol aldıktan sonra, sabaha karşı 03.14 civarında aniden uyandırılıp apar topar başka bir firmanın otobüsüne geçirildik.

Şu an gönderdikleri başka firmanın otobüsündeyim ve tüm bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. İlk bindiğim otobüste bana ayrılmış bir koltuk yoktu, arkadaşım Sakarya’ya gidecekti, onu da farklı bir araca aldılar. Firma çalışanlarının tavrı, bilgilendirme eksikliği ve yolun ortasında bu şekilde otobüs değiştirilmesi nedeniyle hiç memnun kalmadım, yol boyunca stres ve mağduriyet yaşadım.

Benim gibi başka yolcuların da aynı sorunları yaşamaması için firmaya gerekli uyarının yapılmasını ve özellikle bilet satışı sırasında güzergâh ve koltuk durumları konusunda çok daha dikkatli ve şeffaf olunmasını istiyorum. Yolcuyu bu kadar mağdur eden bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.