İstanbul Konfor Otobüsünde Yanlış Yönlendirme Ve Uzun Süreli Mağduriyet

19 Nisan 2026 günü saat 18.30’da İstanbul’dan Sakarya’ya gitmek üzere İstanbul Konfor firmasından yaklaşık 500 TL’ye bilet aldım. Ancak Sakarya aracına bindirilmem gerekirken beni Bursa otobüsüne yönlendirdiler ve uzun süre yanlış güzergahta yolculuk yapmak zorunda kaldım. Bursa’ya vardıktan sonra tekrar İstanbul’a dönmek, oradan da Sakarya’ya geçmek zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık sekiz buçuk saat yolda kaldım.

Bu süreçte bana verilen bilet hem yetersiz hem de özensizdi; otobüsün nereden kalktığı bile açık ve net şekilde belirtilmemişti. Bu durum zaten yaşanan karışıklığı daha da artırdı ve süreç boyunca neye göre hareket etmem gerektiğini anlamakta zorlandım.

Firma görevlileriyle yaşadığım sorunu paylaştığımda ise yardımcı olmak yerine suçu bana yüklemeye çalıştılar. Hem yanlış otobüse yönlendirilmem hem de sonrasında hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmaması nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve boşa giden zamanımın ciddiye alınmasını, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve ödediğim bilet ücretinin iadesiyle birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.