Kusurlu Abiye Üzerine İade Reddi Ve Uygunsuz Satıcı İletişimi

Haza Moda’nın internet sitesi üzerinden 21.08.2026 tarihinde 5483**********53 numaralı siparişimle bir abiye elbise satın aldım. Ürün ilanda belirtildiği gibi özel dikim değildir. Elbise elime ulaştığında beden olarak dar geldi ve arka kısmında dikiş hatası nedeniyle göze çarpan bir potluk olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım.

Satıcıyla iletişime geçerek ürünün kusurlu olduğunu belirttim ve iade ile ücret iadesi talep ettim. Ancak tarafıma abiyelerde iade ve değişim yapılmadığı söylenerek talebim reddedildi ve kusurlu ürüne rağmen iade kabul edilmedi. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da bana karşı kullanılan üslup son derece uygunsuz ve müşteriyle iletişime yakışmayacak seviyedeydi.

Yaşadığım bu süreç üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Kusurlu gönderilen bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.