Haza Moda’da Yanlış Beden, İade Yok Ve Düğün İçin Alınamayan Abiye

Haza Moda firmasının internet sitesi üzerinden 13 Mayıs’ta 44 beden, bebe mavisi renk abiye elbise siparişi verdim. 14 Mayıs’ta elime ulaşan ürün ise 42 beden olarak gönderildi. Bunun üzerine 16 Mayıs’ta ürünü tekrar kargoya vererek beden değişimi için gönderdim ve firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim.

Başta sadece beden değişikliği yapabileceklerini, model değişiminin mümkün olmadığını söylediler. Daha sonra beni arayarak sipariş verdiğim beden ve rengin stokta olmadığını, bebe mavisi yerine bej renk gönderebileceklerini ilettiler. Düğünde giymek için aldığım ve bedenim 44–46 aralığında olduğu için bu rengi uygun bulmadığımı, bej rengi istemediğimi açıkça söyledim. Bunun üzerine bana, “o zaman istediğiniz ürünü seçin, değişim yapalım” dediler.

Ancak sitede 44 beden abiye seçenekleri neredeyse yok denecek kadar azdı, olanların da çoğu vücudu saran ve benim için uygun olmayan modellerdi. Araya resmi tatil ve bayram girmesiyle süreç iyice uzadı, defalarca aramama rağmen çoğu zaman dönüş yapılmadı, dönüş sağlandığında da yine “Siz herhangi bir ürün seçin, değişim yapalım” denilip telefon kapatıldı. Sonrasında ise benim abiye ihtiyacımla ve ilk siparişimle hiçbir alakası olmayan bir dış üst giyim ürününü, sanki ben özellikle bunu istemişim gibi gönderip 3 Haziran’da tarafıma teslim ettiler.

İlk aldığım abiyeye 1.530 TL ödedim, abiyeyi alamayınca mecburen seçmek zorunda kaldığım bu ürün için de 270 TL fiyat farkı gönderdim. Gelen ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde ve geldiği gibi duruyor. Tüm bu süreçte “iade yoktur” denilerek, ihtiyacımı karşılamayan bir ürünü almak zorunda bırakıldım. İletişimleri son derece yetersizdi, çoğu zaman telefonlarıma ve mesajlarıma dönüş yapılmadı, süreç hem çok uzadı hem de mağduriyet yaşadım.

Abiye elbisemi alamadım, düğün için planlarım aksadı ve paramla mağdur oldum. Kullanmadığım, ihtiyacımı karşılamayan bu ürün için ödediğim toplam ücretin iadesini talep ediyorum. İademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.