Kargo Takibinde Hareket Yok, Sipariş Durumu Belirsiz

Ağustos ayında Haza Moda adlı internet sitesinden 685222465473811 numaralı siparişimle iki adet elbise satın aldım. Sistem üzerinde siparişim 3 Ağustos tarihinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, kargo takibinde sürekli “hareket gözlemlenmemiştir” ibaresi yer alıyor ve Yurtiçi Kargo’ya yaptığım sorgulamada böyle bir gönderi bulunmadığı söyleniyor.

Firma ile iletişime geçtiğimde depoya bakacaklarını söylemekle yetiniyorlar, ancak somut hiçbir bilgi paylaşmıyorlar. Ne kargo hareketi görebildim ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı, sorduğum sorulara da açık ve tatmin edici bir cevap alamıyorum. Bu süreçte sürekli oyalanıyormuşum hissine kapılıyorum.

Ankara’da bulunan teslimat adresime gönderilmesini beklediğim iki adet elbisemin gerçekten kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün değilse siparişimin durumunun açık ve net bir şekilde izah edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.