Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve Gerçek Gönderim Eksikliği

3 Temmuz tarihinde Haza Moda internet sitesinden iki adet takım siparişi verdim. Siparişim için 5811**********63 numaralı sipariş oluşturuldu ve kısa süre sonra tarafıma “siparişiniz kargoya verildi” şeklinde bilgilendirme yapıldı.

Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ürünlerim fiilen kargoya verilmedi, herhangi bir kargo hareketi oluşmadı. Firma ile görüştüğümde ise her seferinde “verilecek”, “onaylandı” ya da “kargoya verildi” şeklinde cevaplar alıyorum ancak bu söylemlere rağmen kargoya gerçek bir teslimat yapılmıyor. Bu süreçte hem yanlış bilgilendirildiğimi hissediyorum hem de firmanın alaycı ve oyalayıcı bir tutum sergilemesi nedeniyle mağdur oluyorum.

İki takım siparişimin acilen gerçekten kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin şeffaf bir şekilde paylaşılmasını ve tarafıma yapılan bu yanıltıcı bilgilendirme ve iletişim tarzı hakkında açıklama yapılarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.