to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gecikti, Kargo Bilgisi Yok, 1.836 TL İade Talebi
Hesa Collection internet sitesinden 25 Mayıs tarihinde toplam 1.836 TL tutarında elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 7681. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Firma ile sadece bir kez iletişime geçebildim, cuma günü kargo çıkışı olacağı söylendi ancak bu görüşmeden sonra da ne kargo bilgisi ne de başka bir bilgi paylaşılmadı. Hem internet siteleri hem de Instagram hesapları aktif olmasına rağmen sürece dair net bir açıklama yapılmıyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, ürün gönderilmeyecekse de 1.836 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hesa Collection internet sitesinden 25 Mayıs tarihinde tek parça bir elbise siparişi verdim. 7681 numaralı bu sipariş için bana önce 6 Haziran Cuma günü elimde olacağı bilgisi verildi. Daha sonra ise bayram tatili gerekçe gösterilerek siparişimin 1 Haziran’da işleme alındığı ve en geç bugün, Perşembe günü tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ ne kargomla ilgili bir bilgiye ulaşabiliyorum ne de ürünüm elime ulaştı.
Bu süreçte firmayla WhatsApp üzerinden yazışma yoluyla birçok kez iletişime geçmek istedim, ancak mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden arama yaptığımda numaranın kullanılmadığını gördüm. Sitede yer alan başka bir numarayı aradığımda ise telefon çalmasına rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım ve geri dönüş yapılmadı.
Şanlıurfa Karaköprü’deki adresime gönderilmesini istediğim 1836 TL tutarındaki bu siparişim hakkında firma tarafından bir açıklama yapılmasını ve elbisemin kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi sürecinin başlatılmasını istiyorum.
Peki kaç gün sonra teslim edildi size