Siparişim Gecikti, Kargo Bilgisi Yok, 1.836 TL İade Talebi

Hesa Collection internet sitesinden 25 Mayıs tarihinde toplam 1.836 TL tutarında elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 7681. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile sadece bir kez iletişime geçebildim, cuma günü kargo çıkışı olacağı söylendi ancak bu görüşmeden sonra da ne kargo bilgisi ne de başka bir bilgi paylaşılmadı. Hem internet siteleri hem de Instagram hesapları aktif olmasına rağmen sürece dair net bir açıklama yapılmıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, ürün gönderilmeyecekse de 1.836 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.