İade Edilen Ürünlerin Ücret İadesi Gecikiyor Ve Şirket Geri Dönüş Sağlamıyor

Haza Moda (@hazaaofficial) adlı Instagram butiğinden aldığım çok sayıda ürünü 27 Temmuz tarihinde kargoya vererek iade ettim. Kargo kayıtlarına göre ürünler Temmuz ayı sonunda firmaya teslim edilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı.

İade ettiğim ürünler arasında T**** keten etekli takım mavi, tuay kat kat pantolon zeytin yeşili, B**** keten pelerinli 3'lü takım bej (2 adet), valide v yaka keten takım sarı, ogga etekli takım bordo ve P***** elbise pembe bulunuyor. Ayrıca Ş***** müslin elbise yağ yeşili ürününü sipariş vermeme rağmen hiç göndermediler, bu ürün için de ücret iadesi bekliyorum.

Firma ile Instagram DM üzerinden görüştüm. 20 Ağustos tarihinde bankama iade talimatı verdiklerini söylediler, ancak uzun süre hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. En son 14 Eylül’de tekrar yazdığımda dönüş yapacaklarını belirttiler fakat bu tarihten sonra da herhangi bir ödeme yapılmadı ve bir daha geri dönüş alamadım. Hesaplarıma göre yaklaşık 18.942,02 TL tutarında iade almam gerekiyor.

27 Temmuz’dan bu yana, yani haftalardır paramın iadesini bekliyorum. Ürünleri süresi içinde ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı. İadelerimin toplam tutarının, siparişte gelmeyen ürün de dahil olmak üzere, en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.