Mayo Siparişi Gönderilmedi, İptal Ve İade Talebim Reddedildi

7 gün önce Instagram üzerinden Haza Moda isimli mağazadan mayo siparişi verdim. Sayfalarındaki paylaşımlara ve 11 yıllık deneyim ifadelerine güvenerek ürünü özellikle erken tarihte aldım çünkü belirli bir tarihe yetişmesi gerekiyordu.

Siparişim için önce “üretimde” denilerek günlerce bekletildim, ardından sorduğumda “bugün kargoya verildi” cevabı aldım. Ertesi gün kargo bilgisi gelmeyince tekrar yazdığımda bu kez yine “üretimde” dendi. Sipariş verdiğim mayo hazır bir ürün olmasına rağmen sürekli üretim bahanesiyle oyalandım. Bugün de kargoya verilmezse zaten ürünün bana ulaşmasının bir anlamı kalmayacak.

İptal talebimi ilettiğimde ise açık bir şekilde iptal ve ücret iadesi yapmak yerine “başka ürün seçin” şeklinde dönüş yaptılar. Bu tutum nedeniyle hem zaman kaybettim hem de başka yerden mayo alma imkanım kalmadığı için mağdur oldum. Ürünün bugün itibarıyla hâlâ gönderilmemesi durumunda siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartı ile yaptığım ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.