Instagram Mağazasında Haksız Ücretlendirme Ve İade Gecikmesi

24 Temmuz’da Instagram’daki hazaaofficial isimli butikten “Eyfel elbise sarı 1 beden” siparişi verdim. Bana Instagram üzerinden gönderilen mesajlarda ürünün toplam fiyatının kargo dahil 1.495 TL olduğu, kargo ücretinin ise 140 TL olduğu açıkça belirtilmişti. Buna rağmen kapıda ödemede kargo görevlisine 1.833 TL ödedim.

Aradaki haksız tahsil edilen tutarı geri almak için yaklaşık bir aydır butikle yazışıyorum. Instagram mesajlarında dekont talep etmelerine rağmen her seferinde farklı numaralar verip bu numarayı arayın, size dönüş yapılacak diyorlar ya da iadenin yapıldığını, banka hesabımı kontrol etmem gerektiğini söylüyorlar. Buna rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi ve sürekli “bekleyin, iade yapılacak” denilerek oyalanıyorum.

Instagram yazışmalarımda hem ürünün 1.495 TL olarak belirtildiği, hem de benden dekont istendiği ve buna rağmen iade yapılmadığı açıkça görülmektedir. Tüm bu mesajlaşmalar ve bilgiler doğrultusunda, ödediğim elbisenin ücretinin ve fazla tahsil edilen tutarın tamamının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.