Bulem Butik’te Yanlış Beden, Faturasız Ürün Ve Oyalayan Müşteri Hizmeti

Bulem Butik sayfasından 10 Nisan’da kapıda ödemeli olarak ikili takım siparişi verdim, ürün 16 Nisan’da elime ulaştı. Normalde 42 beden giyiyorum, bu yüzden özellikle rahat olsun diye 44 beden söyledim ancak gelen takım hem dar hem de kısa geldi. Ayrıca paketle birlikte hiçbir fatura gönderilmemişti.

Sayfanın kendi değişim koşullarında değişim yapılabildiği yazdığı için iade ya da değişim talep ettim. Buna rağmen bana, sadece beden değişimi yapabileceklerini, başka şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler. Aldığım ürünün de zaten bir üst bedeni olmadığı için bu öneri benim için çözüm olmuyor.

Dün geceden beri WhatsApp üzerinden yazışıyorum, önce tamam değişim yapalım dediler, ardından bugün defalarca “değişim kodu verin, kargoya gideceğim” diye yazmama rağmen sadece “tamam” yazıp hiçbir kod göndermediler ve bütün günü böyle oyalayarak geçirdiler. Şu ana kadar hâlâ tarafıma herhangi bir değişim kodu verilmedi.

1713 TL’yi kapıda nakit olarak ödemiş bulunuyorum. Öncelikli olarak ödediğim tutarın iadesini, bu mümkün değilse de sorunsuz ve net bir şekilde değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Hem ürün kalitesi hem de iletişim ve müşteriyi oyalayan bu yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu işletmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.