Dijital İçerik ve Üyelik Tanımlama Sorunları
- Jeton ve üyelik tanımlanmaması: 19 şikayette 499-6000 TL arası ödemeler yapılmasına rağmen jetonların hesaba yüklenmediği bildiriliyor.


Haylaz Sevgili Bul, Flört Et kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 35 şikayette baskın sorun ödeme sonrası içerik tanımlanmaması olarak öne çıkıyor; kullanıcılar jeton ve üyelik ücretleri tahsil edilmesine rağmen haklarının hesaba geçmediğini belirtiyor. %54,3'lük dilimde yer alan bu bildirimlere, satın alınan özelliklerin çalışmadığına dair raporlar (%25,7) eşlik ediyor. Şikayetçiler, yaşadıkları sorunlar için ilettikleri destek taleplerinin yanıtsız kaldığını ve karşılığında herhangi bir muhatap bulamadıklarını ifade ediyor.
Haylaz uygulaması üzerinden Vodafone hattıma faturalı hat ile paket satın almak istiyorum ancak mobil ödeme adımında şif...re istiyor ve doğru şekilde girmeme rağmen işlem gerçekleşmiyor. Sürekli aynı ekrana dönüyor ve paketi alamıyorum. Haylaz sistemindeki müşteri adım aşım, müşteri numaram ise 2829’d
Yaklaşık bir aydır Haylaz arkadaşlık sitesine üye olarak kullanıyorum. Site üzerinden görüştüğüm bir kişi telefon numara...sını benimle paylaşmak istiyor, hatta beni aramaya çalıştığını da belirtiyor ancak sistem bu telefon numarasını bana göstermiyor. Numara tarafıma iletilmediği için iletişim kuramıy
Yakın zamanda Haylaz uygulaması üzerinden bir arkadaşımı eklemek ve iletişim kurmak istedim ancak iki gündür iletişim te...lefon numaram karşı tarafa görünmüyor. Karşı taraf beni arayamıyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Sorunun hem uygulama tarafında hem de iletişim bilgilerimin iletilmesinde bi
Android telefonuma indirdiğim Haylaz uygulamasını kullandığım ilk günden beri bir numara görüntüleme sorunu yaşıyorum. U...ygulama üzerinden kızım bana numarasını yazıyor ancak numara her seferinde eksik görünüyor, tam hali hiçbir şekilde ekranda çıkmıyor. Uygulama hem numarayı eksik gösteriyor hem de
Haylaz uygulamasında 1 aylık Premium üyelik satın almama rağmen yaklaşık 1 haftadır “mesaj hakkın bitti” uyarısı alıyoru...m ve Premium özelliklerden yararlanamıyorum. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, buna rağmen hesabıma Premium hakkım tanımlanmadı. Premium ücreti tarafımdan tahsil edildiği halde hizme
Haylaz sevgili uygulamasını kullanmak için 8 veya 9’unda cep telefonu faturam üzerinden 400 TL ödeme yaptım ancak yaptığ...ım ödemeye rağmen uygulamayı kullanamıyorum. Mesajlar kısmında hiçbir şekilde yazışma yapamıyor, ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Ödemeden sonra uygulamada aboneliğim hiç akti
Google Play Store üzerinden “Haylaz Sevgili Bul” tarzı bir uygulamaya bugün üye oldum. Uygulamada 400 TL karşılığında 3 ...masaj hakkı verileceği belirtilmesine rağmen, ödemeyi yaptıktan sonra hesabıma sadece 1 masaj hakkı tanımlandı. Daha sonra uygulamayı tekrar yükleyip Instagram görme hakkı için de
Haylaz Flört uygulamasında yaklaşık bir aydır yaşadığım bir iletişim sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Uygulamada “gizemli ...sarışın hanım efendi” ile konuşmak isterken mesajlarımı gönderiyorum ancak mesajlarım karşı tarafa iletilmiyor ve bir türlü iletişim kuramıyorum. Herhangi bir kural ihlali bildiri
06 Mayıs 2026 tarihinde, saat 00:30:50 civarında Haylaz Flört uygulamasında “Premium 1 Ay - en çok tercih edilen (Haylaz... Sevgili Bul, Flört Et) ” isimli, aylık 399,99 TL tutarındaki otomatik yenilenen aboneliği satın aldım ancak ödememe rağmen üyeliğim aktif olmadı. Ödemeyi Turkcell Paycell ödeme si
Bugün saat 18.00 civarında Haylaz üzerinden Premium üyelik satın aldım. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen hesabımda üy...eliğim hâlâ aktif görünmüyor ve Premium özellikleri kullanamıyorum. Ödeme alındığı halde üyeliğimin başlamamış olması sebebiyle Haylaz ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar herh
Haylaz uygulamasına bugün saat 20.00–21.00 arasında banka kartımla 399 TL ödeme yaparak üye oldum. Ödeme sonrası yalnızc...a 2 adet mesaj gönderebildim, üçüncü mesajı gönderemiyorum. Uygulama, mesaj gönderebilmem için yeniden ücret karşılığında mesaj hakkı almam gerektiğini söylüyor. Ödeme yapmama rağ
Google Play üzerinden indirip kullandığım Haylaz isimli arkadaşlık/evlilik uygulamasında mesajlaşma yapmak için dün Türk... Telekom üzerinden, güvenli ödeme seçeneğiyle 400 TL ödedim. Ödeme sırasında önüme çıkan seçeneklerden birini seçerek tek seferde ödeme yaptım, ancak bu paketlerin mecburi olarak a
Haylaz arkadaşlık sohbet sitesinde daha önce iptal ettiğim üyeliğime rağmen son 3 aydır kartımdan düzenli olarak ücret ç...ekilmeye devam edildi. Her ay Denizbank kartımdan 199 TL üyelik ücreti tahsil ediliyor. Üyeliğimi iptal etmeme rağmen bu çekimlerin sürmesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriy
Haylaz üzerinden Birno alacaktım, daha bir haftalık üyeyim. Sevdiğim kişinin numarasını görebilmek için gelen mesajdaki ...numara bilgisini hiçbir şekilde göremedim. Mesajla yönlendirildiğim yerde de gerekli bilgileri bulamayınca işlemimi tamamlayamadım ve yükleme yapamadım. Müşteri temsilcisine bağla
Yaklaşık bir haftadır Haylaz uygulamasında üyelik almaya ve giriş yapmaya çalışıyorum ancak banka kartımı kabul etmediği... için üyelik işlemini tamamlayamıyorum. Kart bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem kartı reddediyor, bu nedenle hesabımı aktif hale getiremiyorum. Ayrıca uygulama üzerinden karş
“Haylaz Sevgili Bul, Flört Et” uygulamasında ücretli üyelik satın almama rağmen hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabım ve ş...ifrem tamamen doğru olmasına rağmen uygulama sürekli “şifre hatalı” uyarısı veriyor ve giriş yapmama izin vermiyor. Uygulamaya üyelik için yaklaşık 1200 TL ödeme yaptım. Dün akşam
Haylaz cep telefonu uygulaması üzerinden 28 Ocak günü saat 02.00 civarında kartımla 500 TL tutarında jeton satın aldım. ...Ödeme kartımdan başarılı bir şekilde çekildi ve banka hareketlerimde de işlem tamamlanmış olarak görünüyor olmasına rağmen, uygulama hesabıma hiçbir jeton geçmedi. Bu durum üzerin
Haylaz isimli sohbet sitesinde yaşadığım ciddi mağduriyeti ve para iadesi talebimi belirtmek istiyorum. Siteyi sohbet am...açlı kullanırken coin satın alımı yaptım ancak ödemesini yaptığım coinler hiçbir şekilde hesabıma yüklenmedi. 23.12 tarihinde 5.000 coin için 499 TL, 22.01 tarihinde yine 5.000 co
Haylaz üzerinden mesaj yoluyla iki defa, 500 TL’lik olmak üzere toplam 1.000 TL karşılığında çip satın aldım; ancak üzer...inden yarım saatten fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde çipler hesabıma yüklenmedi. Ödemelerim başarılı bir şekilde gerçekleşti ve buna dair dekont ve işlem kanıtlarım mevc
Haylaz uygulaması üzerinden 7 Ocak tarihinde jeton ve üyelik satın aldım ancak satın alma işlemim sonrasında hesabıma je...tonlarım yansımadı ve üyeliğim de aktifleşmedi. Ödeme işleminin başarılı olmasına ve buna dair dekont ve işlem bilgilerinin bende bulunmasına rağmen uygulamada herhangi bir hak tan
Haylaz isimli uygulamadan banka kartımla coin satın alımı yaptım ancak ödemeler kartımdan çekilmesine rağmen aldığım coi...nler hesabıma tanımlanmadı. 09.01.2026 tarihinde iki kez 399 TL, 10.01.2026 tarihinde ise saat 15:01’de 499 TL olmak üzere toplam üç kez ödeme yaptım. Tüm bu işlemler başarılı görü
Haylaz uygulamasında bugün banka kartımla Premium üyelik ve jeton satın alımı yaptım. Ödeme tutarı banka kartımdan çekil...mesine rağmen hesabıma ne Premium üyelik tanımlandı ne de satın aldığım jetonlar yüklendi. c*************@gmail.com adresine kayıtlı hesabım üzerinden işlem yaptım. Sorun sonrası
Haylaz Sohbet isimli uygulamadan bugün Haylaz Premium adıyla 189 TL’lik bir üyelik satın aldım. Ödemeyi kredi kartımdan ...çektikleri halde, herhangi bir Premium özellik, mesajlaşma imkanı ya da ekstra hizmet sunulmadı. Uygulamada aktif olabilecek hiçbir şey yok, mesaj yok, konuşma yok, ödediğim ücret
Haylaz Sevgili Bul uygulamasından 3 defa 5000 jeton satın aldım; ancak hiçbirinde jetonlar hesabıma yüklenmedi. 25.12.20...25 ve 27.12.2025 tarihlerinde, her biri 499 TL olacak şekilde banka kartımla ödeme yaptım, kartımdan tutarlar çekildi fakat uygulamada jeton bakiyem değişmedi. Uygulama içinde her