Premium Ücretini Ödedim, Özellikler Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

Haylaz uygulamasında Google Play Store üzerinden yaklaşık 4 saat önce 259 TL ödeyerek Premium satın aldım. Ancak satın alma sonrasında uygulamada Premium'a özel herhangi bir ayrıcalık sunulmadığını, Premium adı altında birçok özelliğin hâlâ ayrıca ücretli olduğunu gördüm. Ürün, açıklamalarda vaat edilen Premium içerik ve avantajları sunmayan, eski sürüm gibi görünen bir hizmet şeklinde kaldı.

Bu durumu fark eder etmez Google Play üzerinden iade talebi oluşturdum ancak şu ana kadar bir çözüm alamadım ve satın alma işlemini iptal etmek de mümkün görünmüyor. İşlemime ait gpa. 3327-7629-7113-46828 numaralı kayıt mevcuttur.

Premium adı altında sunulan hizmetin vaat edilen şekilde kullanılabilir hale getirilmesini veya mümkünse ödediğim 259 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.