to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik Ücreti Ödedim, Telefon Numaraları Görünmüyor Ve Destek Yok
Haylaz arkadaşlık sitesinde Premium üyelik satın almama rağmen arkadaşlarımın numaralarını göremiyorum. Sistem üzerinde Premium üye olarak görünsem de, telefon numaraları kapalı kalıyor ve bu hizmetten faydalanamıyorum.
Bu süreç yaklaşık iki haftadır devam ediyor. Bugün ve 3 gün önce olmak üzere toplamda 658 TL ödeme yaptım. Buna rağmen vaat edilen hizmeti alamıyorum. Siteyi veya müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum.
Ödeme yaptığım halde Premium özellikleri kullanamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, ya ödediğim 658 TL’nin iade edilmesini ya da Premium üyeliğin tam olarak aktif edilerek numaraları görebilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Haylaz uygulaması üzerinden mesaj hakkı satın almama rağmen ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Uygulamada arkadaşımın numarasını ve adresini alabilmek için defalarca mesaj hakkı satın aldım, ancak arkadaşımı eklediğimde saçma sapan, alakasız mesajlar geliyor ve bir türlü gerçek numarasına ulaşamıyorum. Uygulama numarasını almaya izin vermiyor, bu yüzden arkadaşımın numarasını ve adresini alamıyorum.
Bugün ve geçen hafta yaptığım işlemlerle birlikte toplamda yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hizmeti alamadığım gibi, ekranda görüntü alma konusunda da kısıtlama çıkıyor ve ekran görüntüsü almaya çalıştığımda "görüntü almak yasak" şeklinde bir uyarı görüyorum. Uygulama üzerinden mesaj hakkı satın alıp somut bir sonuç alamıyorum ve her gün aynı sorunla karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine veya destek hattına ulaşmak için de defalarca denememe rağmen kimseyle muhatap olamıyorum, telefonlar açılmıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem ödediğim paradan oldum hem de almak istediğim hizmeti kullanamıyorum.
Haylaz uygulamasında ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve arkadaşımın numarasına ve iletişim bilgilerine erişemeyeceksem bu konuda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının bu mağduriyeti inceleyip benimle en kısa sürede irtibata geçmesini talep ediyorum.
