Haylaz Uygulamasında 400 TL Ödeme Sonrası Mesaj Hakkı Sınırlı Ve Abonelik İptali Talebi

Google Play üzerinden indirip kullandığım Haylaz isimli arkadaşlık/evlilik uygulamasında mesajlaşma yapmak için dün Türk Telekom üzerinden, güvenli ödeme seçeneğiyle 400 TL ödedim. Ödeme sırasında önüme çıkan seçeneklerden birini seçerek tek seferde ödeme yaptım, ancak bu paketlerin mecburi olarak aylık abonelik şeklinde olduğunu, iptal etmezsem her ay bu tutarın tahsil edileceğini belirttiklerini gördüm.

Ödemeyi yaptıktan sonra uygulamada sadece karşımdaki kişinin bana yazdığı mesajlarla birlikte toplamda 15 mesaj yazabildim ve hemen ardından “mesaj hakkınız bitti” uyarısıyla engellendim. O andan beri kimseye mesaj gönderemiyorum, kendi iletişim bilgilerimi yazamıyorum ve karşı taraftan gelen numarayı da paylaşamıyoruz. Uygulama, iki tarafın birbirine telefon numarası vermesini de özellikle engelliyor. Bu nedenle ne normal şekilde mesajlaşma sağlayabiliyorum ne de karşımdaki kişiyle uygulama dışında iletişim kurma imkanım oluyor.

Uygulama içerisinde Haylaz’a ait bir iletişim bilgisine ulaşamadığım için, sadece sistemin okuduğunu düşündüğüm şekilde mesaj alanından durumu yazmaya çalıştım fakat her seferinde sadece “mesaj hakkınız bitti” uyarısı alıp yeni paket satın almam için yönlendirildim. Yani ödediğim ücrete rağmen mesajlaşma hakkım çok sınırlı tutuldu, sonrasında ise tamamen engellenip sürekli ek paket almaya zorlanıyorum.

Haylaz uygulamasından, öncelikle üzerimdeki bu mesaj engelinin kaldırılmasını ve kullanıcıların birbirlerine telefon numarası gibi iletişim bilgilerini neden birbirlerine verilmesine izin vermediklerini açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca satın almış olduğum dönem sonunda hiçbir şekilde otomatik yenileme yapılmadan aboneliğimin tamamen iptal edilmesini, bundan sonra hattımdan tekrar ücret çekilmemesini istiyorum. Ödeme yapmış bir kullanıcı olarak, vaat edilen hizmeti kısıtlanmadan ve sürekli ek ücret talep edilmeden kullanmak istiyorum.