Hayat Su’dan Eski Tarihli Damacana İçin Haksız Ücret Talebi

Mardin Midyat’ta Hayat Su’dan damacana su siparişi verdim. Gönderilen görevli, daha önce yine Hayat Su bayisi tarafından getirilen ancak son kullanma tarihi 2021 olan damacanayı eski tarihli olduğu gerekçesiyle iade almadı ve bu damacana için benden 150 TL ekstra ücret talep etti.

Zaten bu damacana, daha önceki su siparişinde yine sizin tarafınızdan getirilmiş olan damacana şişesidir ve şimdi yeni siparişte iade ederken sorun çıkarılmaktadır. Damacananın eski tarihli olması tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Son kullanma tarihlerini takip etmek ve eski tarihli damacanaları satışa sunmamak sizin göreviniz, tüketicinin değil. Müşteriye eski tarihli damacana vermek ve sonra bunun bedelini müşteriden tahsil etmeye çalışmak, kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Bu durumun yanlış olduğunu belirterek bayi ile görüştük ancak itirazımıza rağmen ekstra alınan ücreti kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Daha önce yine aynı firmanın getirdiği damacanayı şimdi eski tarihli diye almamaları ve üstüne ücret talep etmeleri hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir uygulama oldu.

Hayat Su’dan, benden haksız yere tahsil edilen 150 TL’nin iadesini ve bu uygulamadan sorumlu bayinin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.