Teslim Edilen Damacanadan Koku Geliyor, Değişim Yapılmıyor

29.09.2025 tarihinde Getir Su uygulaması üzerinden Hayat Su damacana siparişi verdim. Teslim aldığım damacanadan is ve duman kokusu geliyordu. 11.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; damacananın alınarak analiz edileceği ve yeni bir damacana ile değişim yapılacağı söylendi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Bayiyle de tekrar iletişime geçtim, gün içerisinde değişim yapılacağı belirtildi fakat kimse benimle irtibata geçmedi.

Yaklaşık 1 yıldır bu firmadan düzenli olarak su alıyorum ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Siparişi Kocaeli Gebze’den verdim ve 179 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Şu an hâlâ mağdurum ve suyun değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.