Trendyol'da Onaylanmayan Alışveriş İçin Hayat Pay'den Üç Kat Ücret Çekildi Ve Yanıt Yok

1 Temmuz 2026 günü saat 00.29’da Trendyol üzerinden Hayat Pay dijital kartımla 349 TL tutarında bir alışveriş yapmaya çalıştım. Ancak işlemi tamamlamaya çalıştığımda siparişim onaylanmadı ve alışveriş gerçekleşmedi. Buna rağmen hayat Pay hesabımda 10016987793, 10016987802 ve 10016987834 numaralı işlemlerle 349 TL tutarındaki bedel kartımdan üç kez çekildi. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, Trendyol.com üzerinden yapılan bu üç kart ödemesi hesabıma yansımış durumdadır.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarca Hayat Pay müşteri hizmetlerini aradım ve sistem üzerinden talep oluşturdum. Her seferinde sadece beklemem gerektiği, Trendyol ile görüşüleceği ve bana bilgi verileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Üzerinden 13 gün geçmesine rağmen her aradığımda belirsiz bir süre için yeniden beklemem isteniyor, net bir tarih verilmiyor ve bu belirsizlik açıkça mağduriyetimi artırıyor.

Ortada son derece açık bir işlem hatası bulunmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. 0543********07 numaralı telefonuma kayıtlı Hayat Pay hesabımdan, her biri 349 TL olan ve üç kez çekilen bu işlemler nedeniyle kartımdan tahsil edilen yaklaşık 1.050 TL’lik nakit tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak ne aşamada olunduğu ve iade sürecinin hangi tarihe kadar tamamlanacağı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.