Hayat Pay Üzerinden Trendyol’da Ödeme Reddedildi, 1077 TL Bloke Edildi

Hayat Pay uygulamasına para yükleyerek 09.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi Hayat Pay üzerinden, Trendyol’da aynı kart/hesapla üç kez denememe rağmen her seferinde banka reddi uyarısı aldım ve siparişlerim hiçbir şekilde oluşturulmadı. Buna rağmen üzerinden kısa bir süre geçtikten sonra Hayat Pay hesabımdan üç kez 359 TL olmak üzere toplam 1077 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim, ancak ortada oluşturulmuş hiçbir sipariş yok.

Bu durumu 09.07 tarihinde fark ettiğim andan itibaren hem uygulama üzerinden defalarca destek talebi oluşturdum hem de müşteri hizmetlerini birçok kez telefonla aradım. Gelen SMS’lerde farklı kayıt numaraları ile inceleme başlatıldığı belirtilmesine rağmen müşteri hizmetleri her seferinde sadece beklemem gerektiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyor. Ortada benim bir hatam olmadığı, tamamen sistemsel bir sorun yaşandığı halde hem alışverişimi yapamadım hem de 1077 TL param günlerdir kullanılamaz durumda bekliyor.

Zam gelmeden almak istediğim ürünü alamadığım gibi, paramın da haksız şekilde bloke edilmiş olması nedeniyle mağdur edildim. Trendyol üzerinden başarısız olan bu üç işlemin karşılığı olan toplam 1077 TL tutarının en kısa sürede Hayat Pay hesabıma veya ödeme yaptığım banka hesabıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma net bir şekilde yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.