Kargo Patlaması Nedeniyle Sipariş Teslim Edilemedi Ve İki Ay Sonra Çözüm Bekleniyor

Hayat Pay uygulamasındaki puanlarımla Bingo marka ürün siparişi verdim. 7 Haziran tarihinde oluşturduğum bu sipariş, kargoda patladığı için bana hiçbir bilgi verilmeden firma tarafından geri gönderilmiş. Bu durumu ancak kargo şirketini aradığımda, kendi çabamla öğrenebildim.

Ürünün tekrar gönderilmesini talep etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Kargo takip numaram 101113556331’dir.

Puanlarımla aldığım Bingo ürünümün acilen tekrar tarafıma gönderilmesini veya yaşadığım mağduriyetin puan iadesi ya da benzer şekilde tatmin edici bir yöntemle giderilmesini talep ediyorum.