Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve Puan İadesi Talebi

1 Nisan tarihinde Hayat Pay mobil uygulaması üzerinden Bingo Onaran Koruma sıvı bakım çamaşır deterjanı 4 litre ikili paket siparişi verdim. İşleme ait sipariş numaram 578 *****92’dir. Ancak 1 Nisan’dan bu yana siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderim hareketi oluşmadı.

Yaklaşık 30. Günde müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluk olduğunu, kargolamanın yapılacağını söylediler. Daha sonraki görüşmelerimde ise 7 Mayıs tarihinde 26973298 numaralı inceleme kaydı oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Buna rağmen üzerinden 11 gün geçti ve hâlâ ne kargolama yapıldı ne de tarafıma bir geri dönüş sağlandı.

Bu kadar uzun süre beklememe rağmen ürünüm gönderilmediği için, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve bu alışverişte kullandığım 5.700 Hayat para puanımın eksiksiz şekilde tarafıma geri iade edilmesini talep ediyorum.