İş Bankası Mobil Bankacılık Transferi Sonrası 1000 TL İade Ve Yansıma Sorunu

12.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 10.30 civarında İş Bankası mobil bankacılık üzerinden banka kartımın üzerindeki kart numarasına 1000 TL tutarında para aktarımı yaptım. Ancak bu işlem sonrasında ne para iadesi yapıldı ne de hayat pay kartıma herhangi bir yansıma oldu; para adeta sistemde asılı kalmış durumda.

İşlemle ilgili elimde kayıt ve işlem/dekont numarası da bulunuyor. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilgili birimlere ilettiklerini ve inceleme yapılacağını söylediler; ancak süreç uzadıkça uzuyor ve sadece oyalanıyormuşum gibi hissediyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

1000 TL tutarındaki bu miktarın derhal tarafıma iade edilmesini veya hayat pay kartıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Referans numarası: 097509