Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Hayat Pay
  • Hayat Pay İade Tutarının Hesabıma Yatırılmaması Ve Gecikme Sorunu
ID:33336641
1
Coşkun sonuçtan hiç memnun değil

Hayat Pay İade Tutarının Hesabıma Yatırılmaması Ve Gecikme Sorunu

profile
Coşkun
Hayat Pay
11 Ağustos 2025 19:56
705

Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişi iptal ettim ve ödememi Hepsipay üzerinden iki parça halinde, 1.000 TL + 1.000 TL olarak iade aldım. İlk iade tutarı anında kartıma geçti ancak ikinci 1.000 TL’lik iade 4 gündür hesabıma geçmedi. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, iadenin kendi taraflarından başarıyla gerçekleştirildiğini belirttiler. İlgili işlemin referans numarası: 4074181310’dur.

İade tutarının Hayat Pay hesabıma veya kartıma bir an önce aktarılmasını rica ediyorum. Hayat Pay müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim ve uygulamada da herhangi bir bekleyen işlem veya hareket görünmüyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Gelişme
Gelişme

19 Ağustos 2025 08:07

08.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişten vazgeçtiğim için Hepsipay aracılığıyla üst üste iki defa 1.000 TL tutarında iade talebinde bulundum. Ancak Hepsiburada her iki işlem için de aynı referans numarasını kullanmış. Tutarlar aynı olduğu ve işlemler arasında sadece saniyelik farklar bulunduğu için iade işlemlerim büyük ihtimalle karıştı ve bugüne kadar hesabıma para geçmedi.

Hepsiburada ve Hepsipay müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her iki taraf da paranın kendilerinde olmadığını belirtti. Ayrıca iadenin 3 gün içinde gerçekleşeceği söylenmesine rağmen, üzerinden 11 gün geçti ve hala bir sonuç alamadım. Banka kartıma iade yapılması gerekiyordu, ilgili banka ile de iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Elimde dekontlar, işlem referans numaraları ve işlem saatlerine dair belgeler mevcut.

İadenin bir an önce banka hesabıma aktarılmasını ve yaşanan karışıklığın acilen giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Görkem
profile
1 Destek
Coşkun
Coşkun
14 Ağustos 2025 19:16

Yahu su parayı iade edin. Zaten yüklediğim parayı neredeyse hiçbir yerde harcayamadım Migros'ta bile harcamaya izin vermiyor. Hepsiburada da harcayayım diyorum para yok. Bir daha asla kullanmayacağım. Ben paramı istediğim gibi kullanamayacak miyim? Kaç gün oldu ortada para yok. Bu kadarı da olmaz

Hayat Pay Logo
Hayat Pay
10 Eylül 2025 11:22 (Şikayetten 29 gün sonra)

Merhaba, Talebinizi inceledik ve 10/09/2025 tarihinde Hayat Pay’e kayıtlı telefon numaranızdan size ulaşmaya çalıştık ancak maalesef görüşme sağlayamadık. Dilerseniz bize 7/24 ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hayat Pay.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Erman sonucu yetersiz buldu

Hayatpay Kartıma Yapılan İade 12 Gündür Hesabıma Yansımadı

profile
Erman
Hayat Pay
27 Ekim 2025 00:55
4.138

Hayatpay mobil uygulaması ve kartını aktif olarak kullanıyorum. 03.10.2025 tarihinde ***5207 ile biten Hayat pay dijital kartımla Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden 5₺ tutarında alışveriş ödemesi yaptım. Daha sonrasında siparişim iade edildi. Bu yüzden 15.10.2025 tarihinde ise Hepsiburada tara...

hayatpay-kartima-yapilan-iade-12-gundur-hesabima-yansimadi-1.jpg

İptal Edilen Alışverişin İadesi Bir Ay Geçmesine Rağmen Yapılmadı

profile
Büşra
Hayat Pay
14 Eylül 2025 17:30
843

22.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hayat Pay kartımı kullanarak 870 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün eksik ürün nedeniyle işlemi iptal etmek zorunda kaldım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, iade edilen tutar hesabıma yatırılmadı. İade işlemi için 5234*****650 referans kodu...

Hayatpay Kampanya İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

profile
Ali
Hayat Pay
04 Eylül 2025 13:54
1.064

2 Eylül 2024 tarihinde Şok market ’ten Hayatpay QR ödeme yöntemiyle 538 TL tutarında alışveriş yaptım. Hayatpay’ın market alışverişlerinde %10 iade kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya her ay başında otomatik olarak yenilendiği için ayrıca bir katılım işlemi yapmadım ve daha önce de aynı mar...

Hayat Pay Yükleme İşlemim Hesabıma Yansımadı, Param İade Edilmiyor

profile
Emine
Hayat Pay
09 Ağustos 2025 10:58
1.594

09.08.2025'de Hayat Pay uygulaması üzerinden banka kartımla 197 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. Yükleme işlemine ait referans numaram: 10004101034. Ancak, üzerinden zaman geçmesine rağmen bakiye hesabıma yansımadı ve ulaşım kartıma yükleme yapamıyorum. Uygulamada bakiye yetersiz uyarısı alıyorum...

hayat-pay-yukleme-islemim-hesabima-yansimadi-param-iade-edilmiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Hayat Pay hesap Hayat Pay iptal etme Hayat Pay müşteri hizmetleri Hayat Pay uygulaması Hayat Pay yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz