to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Pay İade Tutarının Hesabıma Yatırılmaması Ve Gecikme Sorunu
Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişi iptal ettim ve ödememi Hepsipay üzerinden iki parça halinde, 1.000 TL + 1.000 TL olarak iade aldım. İlk iade tutarı anında kartıma geçti ancak ikinci 1.000 TL’lik iade 4 gündür hesabıma geçmedi. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, iadenin kendi taraflarından başarıyla gerçekleştirildiğini belirttiler. İlgili işlemin referans numarası: 4074181310’dur.
İade tutarının Hayat Pay hesabıma veya kartıma bir an önce aktarılmasını rica ediyorum. Hayat Pay müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim ve uygulamada da herhangi bir bekleyen işlem veya hareket görünmüyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
08.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişten vazgeçtiğim için Hepsipay aracılığıyla üst üste iki defa 1.000 TL tutarında iade talebinde bulundum. Ancak Hepsiburada her iki işlem için de aynı referans numarasını kullanmış. Tutarlar aynı olduğu ve işlemler arasında sadece saniyelik farklar bulunduğu için iade işlemlerim büyük ihtimalle karıştı ve bugüne kadar hesabıma para geçmedi.
Hepsiburada ve Hepsipay müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her iki taraf da paranın kendilerinde olmadığını belirtti. Ayrıca iadenin 3 gün içinde gerçekleşeceği söylenmesine rağmen, üzerinden 11 gün geçti ve hala bir sonuç alamadım. Banka kartıma iade yapılması gerekiyordu, ilgili banka ile de iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Elimde dekontlar, işlem referans numaraları ve işlem saatlerine dair belgeler mevcut.
İadenin bir an önce banka hesabıma aktarılmasını ve yaşanan karışıklığın acilen giderilmesini talep ediyorum.
Yahu su parayı iade edin. Zaten yüklediğim parayı neredeyse hiçbir yerde harcayamadım Migros'ta bile harcamaya izin vermiyor. Hepsiburada da harcayayım diyorum para yok. Bir daha asla kullanmayacağım. Ben paramı istediğim gibi kullanamayacak miyim? Kaç gün oldu ortada para yok. Bu kadarı da olmaz
Merhaba, Talebinizi inceledik ve 10/09/2025 tarihinde Hayat Pay’e kayıtlı telefon numaranızdan size ulaşmaya çalıştık ancak maalesef görüşme sağlayamadık. Dilerseniz bize 7/24 ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hayat Pay.
